В конце января из-за банкротства одного из самых крупных российских туроператоров «Ланта-Тур вояж» сорвался или испортился отдых у двух десятков жителей края – преимущественно барнаульцев и бийчан. Кто-то, заплатив деньги, не смог отправиться в путешествие, а кому-то пришлось искать срочные пути эвакуации из иностранных государств.
Гостиничный шантаж
Так, в Италии «застряли» две жительницы Барнаула. Одна из них, Ольга Пужилова, рассказала по телефону, что 27 января с неизвестного номера ей позвонил мужчина и, не представившись, по-русски сообщил, что ее туроператор обанкротился. Информацию подтвердили в турагентстве.
Итальянская сторона, которая не получила от туроператора денег, стала требовать с двух алтайских туристок 905 евро за проживание в отеле – в ход шел шантаж и угрозы переселения. Через два дня нервотрепки принимающая сторона согласилась за 565 евро поселить девушек в другой, но равный по классу, отель – деньги на это кинуло на карточки турагентство, отправившее туристок на отдых.
По словам президента Алтайской региональной ассоциации туризма Ирины Слесаревой, с обанкротившимся туроператором работало множество компаний края. К счастью, большинство барнаульцев попросту не успели выехать на отдых и им, если не считать испорченного отпуска, можно сказать, повезло. Заплаченные туроператору деньги они получат через страховую компанию через два-три месяца.
Однако есть и те, кто оказался в момент банкротства «Ланта-Тур вояж» за границей – без значительных средств на вторичную оплату гостиниц и питания. Не секрет, что, заплатив за путевку, наши граждане редко берут с собой резервную сумму, эквивалентную ее стоимости.
Возмещение с марта
Большинство жителей края, купивших путевки через оператора-банкрота, намеревались отправиться или отправились в Чехию, Тайланд, Францию, Италию, Турцию, Индию.
По информации начальника отдела урегулирования убытков ОСАО «Ингосстрах» в Барнауле Василия Широкоступа к ним уже обратились 16 пострадавших туристов. Общая сумма претензий – около 3 млн рублей. Надо сказать, что «Ланта-Тур вояж» считался крупным туроператором страны, и общее страховое покрытие по нему составляет 100 млн рублей.
Но если сумма претензий окажется выше – страховое покрытие будет пропорционально поделено между всеми пострадавшими. Так что тем, кто из-за банкрота испортил себе отдых, стоит поспешить в страховую компанию – чтобы заявить о своих потерях до марта, когда начнутся страховые выплаты туристам.
Проблемы с получением возмещения могут возникнуть у тех туристов, что покупали путевки через «серые» турагентства, оформляющие не все необходимые для защиты прав отдыхающего документы. Такие агентства в крае, к сожалению, есть, хотя от них никто из пострадавших не обращался.
По мнению Ирины Слесаревой, предусмотреть банкротство туроператора крайне сложно – они очень неохотно раскрывают свои коммерческие тайны. Банкротятся даже западные туристические компании. Обезопасить себя российский турист может, лишь оформляя весь пакет документов, необходимый для отдыха – включая договор с агентством и страхование ответственности оператора.
Власти Барнаула пытаются «смягчить удар» от повышения тарифов 
Отдых неизбежен 
Насколько пострадали жители Алтая из-за отмены авиасообщения с Египтом? 
Юрист Юрий Шаталов отвечает на вопросы алтайских автомобилистов 
Туристки из Барнаула заплатили за несостоявшийся отпуск 463 тысячи рублей