3000 звонков. С чем обращаются на горячую линию родные бойцов СВО на Алтае

С начала частичной мобилизации в колл-центр министерства соцзащиты Алтайского края поступило более 3000 звонков от военнослужащих и членов их семей. С какими вопросами обращались люди, рассказала во время пресс-конференции глава ведомства Наталья Оськина.

Тревожность возросла

Как отметила Оськина, тревожность у жителей региона с объявлением в стране частичной мобилизации возросла, поэтому наблюдался вал звонков.

«Обращения касались  оказания психологической помощи, решения бытовых и юридических вопросов. Зимой было актуально обеспечение углем, дровами. Были вопросы, связанные с чисткой снега, ремонтом жилья. Случились и пожары, в том числе в семьях участников СВО, и соответствующая помощь им была оказана», - рассказала Наталья Оськина.

Сейчас количество звонков на порядок уменьшилось. В текущем году поступило около 300 обращений. Это министр связывает с созданием мобильных бригад.

«По поручению губернатора были созданы мобильные бригады. Мы связались со всеми семьями, и куратор, который непосредственно побывал в районе, оставил семье телефон. Если им что-то нужно, не обязательно звонить в край, можно решить все на месте», – рассказала Оськина.

Психологическая помощь для женщин и детей

Работу по психологической поддержке организовали в разных направлениях. Даже если человек проживает в удаленном селе, где нет психологов, он может получить помощь. Для этого нужно связаться со своим куратором.

На Алтае родные погибших бойцов СВО ссорятся из-за выплат в 1 млн рублей Подробнее

«Мы создали онлайн кабинеты психологической помощи, где профессиональные психологи кризисных центров оказывают помощь семье удаленно. Если требуется выезд, связанный непосредственно с утратой, когда идет процесс прощания с воином, то специалисты выезжают на место и осуществляют сопровождение семьи», –  говорит глава минсозащиты.

В крае также открыта отдельная кризисная линия для женщин, которые ждут своих мужей и сыновей. Психологическую помощь могут получить и дети. Особенно в ней нуждаются подростки, пережившие утрату родителя.

«Дети, чьи отцы находятся в зоне СВО, часто не делятся с мамой эмоциями, чтобы ее не расстраивать лишний раз, – отмечает министр Оськина. – Безусловно, им нужна круглосуточная психологическая помощь, и у нас она есть. Причем, на линии работают лучшие психологи России».

Как искать бойца СВО, который долгое время не выходит на связь? Подробнее

Полезные телефоны

• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно)
• Контакт-центра Минсоцзащиты для мобилизованных и их семей: (3852) 27-36-01.
• Кризисная линия для женщин: 8-800-201-47-17.