В Алтайской ТПП прошел бесплатный семинар, посвященный Всемирному дню качества

В семинаре приняли участие специалисты отдела оценки и экспертизы АлтТПП всех групп товаров. Семинар прошел в форме живого общения, каждый из пришедших на мероприятие мог задать вопрос эксперту, получить бесплатную консультацию.

В начале семинара директор департамента экономического развития Алтайской ТПП Юлия Пономарева пояснила участникам семинара, для чего организовано данное мероприятие:

 - У нас уже была практика проведения бесплатных семинаров для продавцов разной продукции, - рассказала Юлия Владимировна. – Но на сегодняшний день проблема качества настолько значительна, что обсуждать ее только с производителями и продавцами не совсем корректно. Очень часто складывается ситуация, когда потребитель не знает, как защитить свои права, поэтому мы и проводим семинар, в рамках которого готовы ответить на все ваши вопросы.

Вопросы экспертам Алтайской ТПП задавали самые разные: соглашаться ли на дополнительную гарантию на бытовую технику, предлагаемую продавцом; почему в продуктовых магазинах отменили кассовые чеки; что делать, если покупатель случайно разбил что-то в магазине; как поступить, если товар, заказанный по интернету, оказался ненадлежащего качества; что делать, если продавец отказывается обменять некачественный товар и др.

По всем вопросам специалисты отдела оценки и экспертизы давали профессиональные консультации, разъясняли, как, согласно законодательству, нужно действовать потребителю в той или иной ситуации.

Многие участники семинара пришли на мероприятие с обувью, верхней одеждой, к качеству которой у них были претензии. Сразу после мероприятия эксперты Алтайской ТПП провели индивидуальные устные консультации по одежде и обуви для всех желающих.

Семинар вызвал большой интерес у его участников и, безусловно, был им полезен. По итогам мероприятия специалисты Алтайской ТПП решили проводить подобные семинары для потребителей ежеквартально.

Смотрите также:

• Не такой продукт. Можно ли вернуть покупку продавцу и как это сделать →
• Состоится семинар Тимура Асланова «Как поднять продажи в магазине» →
• ...Как купить качественный товар и вернуть бракованный? →