C 26 июля «Росводоканал Барнаул» принимает своих абонентов по предварительной записи. Такая мера обусловлена увеличением ростом числа заболевших коронавирусом в городе и крае.
«Мы просим своих клиентов по возможности воздержаться от посещения мест массового скопления людей, в том числе и от визита в наш офис. Мы предлагаем использовать целый ряд простых и удобных онлайн-сервисов для взаимодействия. Если все же абоненту необходимо прийти в офис, то необходимо предварительно записаться – это поможет нам регулировать количество посетителей и минимизировать между ними контакты. Выбрать удобные дату и время можно в разделе «Предварительная запись» на нашем сайте или через кол-центр по номеру 500-101», - рассказала коммерческий директор «Росводоканал Барнаул» Татьяна Колганова.
Дистанционные сервисы для физических лиц:
- консультации специалиста водоканала по номеру 500-101;
- оплата услуг водоснабжения и водоотведения в личном кабинете Системы «Город» или через Сбербанк-онлайн;
- передача показаний приборов учета: в личном кабинете Системы «Город», по номеру 99-50-55 (автоматический сервис), по номеру 500-101 (далее нажать клавишу «2»), на сайте водоканала, через смс-сообщение на номер 89037672230, в мобильном приложении «РВК.Услуги»;
- отправка документов на получение условий подключения через сайт водоканала, подача заявления и документов на электронную почту office_brn@rosvodokanal.ru;
- подача заявки на поверку, установку, замену приборов учета, а также на вывоз стоков - по номерам 500-101, 28-29-90, на сайте водоканала и в мобильном приложении «РВК.Услуги»;
Дистанционные сервисы для юридических лиц:
- получение консультации специалиста по номерам 29-61-90 или 28-29-63;
- передача показаний приборов учета и получение полного пакета документов в личном кабинете для юридических лиц https://lk.rosvodokanal.ru/en;
- получение платежных документов через систему электронного документооборота sbis.ru;
- отправка документов на получение условий подключения через сайт водоканала,
подача заявления и документов на электронную почту office_brn@rosvodokanal.ru,
snv@rosvodokanal.ru, или через WhatsApp 8-905-926-7885.
Кроме того, клиенты компании могут обратиться в водоканал и получить консультацию или заказать услуги по промывке канализации, строительству и проектированию сетей ВиВ, а также приобрести дезодорант-дезинфекант «Биотерминатор» по телефону 28-24-97.
«Если наш абонент или потенциальный клиент приедет во фронт-офис компании без записи, то ему, конечно же, не откажут в консультации. Но при этом, в первую очередь будут приняты все клиенты, записавшиеся предварительно», - пояснила Татьяна Колганова.
