aif.ru counter
269

Дирекция объединенных управляющих компаний г. Новоалтайска формирует новые стандарты обслуживания населения

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 52. "АиФ-Алтай" 28/12/2011

Глядя на то, как изо дня в день «воюют» друг с другом управляющие компании и собственники жилья, порой не верится, что положительные примеры здесь еще возможны. А они, между тем, существуют: ООО «Дирекция объединенных управляющих компаний» г. Новоалтайска опытом многолетней успешной работы доказывает, что величина города – не помеха тому, чтобы стать образцом культуры жилищно-коммунального хозяйства для более крупных городов. Главное – это инициативность, ответственность и новаторский подход.

Ликвидно компании, выгодно населению

Любопытно отметить, что нетипичный для сферы ЖКХ принцип интеграции был применен еще на стадии создания компании: она возникла в феврале 2009 года с целью внешнего управления входящих в него предприятий ЖКХ. Это позволило не только сократить внутрифирменные издержки, но и ввести для населения более низкий тариф на обслуживание.

Сегодня ООО «Дирекция объединенных управляющих компании» (ООО «ДОУК») является одной из крупнейшей в Новоалтайске организацией по количеству обслуживаемого жилищного фонда: в ее ведении находится 141 дом, или более 320 тыс. квадратных метров жилья.

В составе ООО «ДОУК» – три управляющих компании: ООО «УК ЖЭУ-1», ООО «Новогорское ЖКХ» и ООО «Тепловые сети», – которые обслуживают не только основную часть городского жилого фонда, но и 40% социальных объектов, среди которых административные здания, ДК города и его районов, здания Сберегательного банка России, школы и многие другие.

– Первоочередной задачей нашей управляющей компании является организация деятельности по эксплуатации и содержанию жилищного фонда, – рассказывает директор ООО «ДОУК» Александр Лагно, – куда входит обеспечение бесперебойной и качественной работы инженерного оборудования, своевременный текущий и капитальный ремонт жилищного фонда, а также получение прибыли.

Что касается последнего, я убежден, что любая организация должна быть рентабельна, однако не в ущерб населению: свою ликвидность мы повышаем не за счет роста тарифов на эксплуатацию жилья, а за счет оказания дополнительных услуг и обслуживания юридических лиц.

Плодотворный обмен опытом

Несмотря на то что жилой фонд, находящийся в ведении ООО «ДОУК», далеко не новый, вопросы по текущей эксплуатации домов здесь, как правило, не стоят остро: компания следит за состоянием канализации, вовремя меняет запорную арматуру, производит ремонт. Для этого в ее распоряжении есть все необходимое: 179 штатных специалистов и полное техническое оснащение, которое недавно пополнилось новым трактором для очистки дворовых территорий. Когда сотрудники заняты на работах по текущей эксплуатации жилья, привлекаются подрядные организации.

К слову, здесь все делается для того, чтобы собственникам было комфортно взаимодействовать с управляющей компанией. Причем многие идеи рождаются в процессе обмена опытом с коллегами из других городов: Москвы, Новосибирска, Омска, Томска, Ангарска, Иркутска и др. К примеру, одной из таких совместных разработок ООО «ДОУК» и управляющей компании Томска является создание в 2011 году отдельной «Аварийно-диспетчерской службы», уже сейчас обслуживающей около 80% жилого фонда Новоалтайска.

На примере Новосибирска и других крупных городов в ООО «ДОУК» был создан специальный отдел по работе с населением. Положительным для домовладельцев моментом стало также страхование компанией своей ответственности. Кроме того, еще одним шагом к автоматизации работы с собственниками стало появление Интернет-сайта компании www.douk22.ru, где можно посмотреть отчеты по конкретным домам и оставить заявку, что экономит людям массу времени.

Акции и праздники

– Помимо поисков новых методов взаимодействия с собственниками, в текущем году мы пытались оптимизировать свою работу в связи с изменением налоговой базы, – продолжает Александр Лагно. – Во многом благодаря этому нам удалось удержаться на рынке. Еще одной важной задачей в 2011 году стала работа по постановлению правительства РФ №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Мы ответственно подошли к вопросу борьбы с потерями электроэнергии: был набран штат контролеров, налажены документооборот и отчетность. Плотно работая с домовыми комитетами, мы выявили 95% случаев несанкционированного использования электроэнергии. На юридических лиц были наложены штрафы.

Колоссальная работа была проведена ООО «ДОУК» и в плане установки и замены приборов учета. Здесь также пригодился новаторский подход: для стимуляции замены приборов с февраля по июнь 2011 года Дирекция проводила акцию, согласно которой при покупке счетчиков электрики компании заменяли и пломбировали их совершенно бесплатно. Это выгодное предложение, анонсируемое с помощью домовых комитетов и уведомлений, возымело большой успех: люди меняли приборы учета целыми домами, в результате было заменено более 90% счетчиков.

Кроме основного направления деятельности энергии руководителя ООО «ДОУК» хватает и на другие дела: компания единственная в городе уже четвертый год проводит предновогодние праздники для детей во дворах. В этом году планируется семь таких праздничных площадок с конкурсами, сладкими подарками и игрушками.

В планах компании на предстоящий год – еще много добрых дел. А инициативность, ответственность и неравнодушие к чужим проблемам, очевидно, станут залогом их успешной реализации.

С ПРАЗДНИКОМ!

Директор ООО «Дирекция объединенных управляющих компаний» г. Новоалтайска Александр Лагно сердечно поздравляет коллектив, партнеров и собственников с наступающим Новым годом и Рождеством:

– Лично от себя хочу пожелать, чтобы в Новом году мы с вами всегда находили общий язык, продолжали понимать друг друга и плодотворно работать на общее благо, обеспечивая высокое качество жизни. Ведь там, где складывается коллектив, решаются многие проблемы. Хотелось бы поблагодарить за добросовестный труд инженера-сметчика ПТО Аллу Непомнящих, главного экономиста Ирину Чернову, главного бухгалтера Анну Чучкаеву и всех членов нашей команды.

Дорогие друзья! Желаю вам крепкого здоровья, много радости, семейного благополучия.

Пусть ваши дома согревают вас уютом и теплом! С праздником! 

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах