В АО «Санаторий Сосновый бор» подвели итоги реализации федерального проекта «Производительность труда» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Улучшения затронули ключевые процессы, влияющие на удовлетворённость гостей: заселение, первичное обслуживание, а также стирку и смену постельного белья.
Эксперты Регионального центра компетенций совместно с рабочей группой санатория проанализировали весь цикл взаимодействия с клиентом: от оформления документов на стойке регистрации до размещения в номере и получения первых процедур. По итогам диагностики выявили избыточное время ожидания, дублирование данных в двух учётных системах, нерациональные перемещения персонала и отсутствие единых стандартов операций.
Для устранения проблем сотрудники прошли обучение инструментам бережливого производства, в том числе на ИТ-платформе «производительность.рф». На предприятии внедрили единые стандарты заселения, оптимизировали работу с программами учёта, организовали рабочие места по системе 5С и разработали регламенты по смене белья и уборке номеров. Всего запланировано 74 мероприятия по улучшениям, 54 из которых уже выполнены. В результате выработка на одного сотрудника выросла на 9%.
Генеральный директор «Соснового бора» Иван Минаков отметил, что санаторий подал заявку на участие в проекте одним из первых и теперь планирует применять полученный опыт в течение ближайших 2,5 лет.
«Окунувшись в этот процесс, мы уже не сможем работать по-старому. Жду от коллег новых идей и предложений по совершенствованию», — заявил Иван Минаков.
Справка
Эксперты федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика» помогают компаниям улучшать бизнес-процессы. Принять участие в федпроекте могут компании с объемом годовой выручки от 400 млн. рублей (180 млн. рублей – для компаний туристической отрасли), осуществляющие деятельность в базовых несырьевых отраслях экономики. Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.
Социальная реклама КАУ "АЦКР"
ИНН 2224142728
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
