Туристическая компания «Сибнова» знает, как сделать клиентов счастливыми

Один год понадобился компании «Сибнова», чтобы доказать свою конкурентоспособность и неоспоримое высокое положение на туристическом рынке Барнаула. Настоящее компании – это более тысячи благодарных клиентов. Из них около половины –отдохнувших уже в этом году. Позади – легкая настороженность барнаульцев при появлении нового игрока на рынке туристических услуг и даже эпизоды черного пиара со стороны недобросовестных конкурентов. К счастью, сейчас, это уже в прошлом…

Не будет ни для кого тайной, но появление компании «Сибнова» в нашем провинциальном Барнауле для многих сопоставимо с ушатом холодной воды на голову. Вначале шок – ведь такого еще не было в нашем городе, а потом полное ощущение просветления. Мы все привыкли к стандартному поведению турагентств. А тут…

Для тех, кто перерос «тагил»

«Сегодня стало совершенно очевидно, что Барнаул, да и Алтайский край в целом, уже перерос стандартный подход к организации турпоездок. Дело в том, что среди населения стала складываться специфическая туристическая культура, – рассказывает Татьяна ГЛОТОВА, генеральный директор компании «Сибнова». – Современные барнаульцы уже поездили по миру, успели получить как высокий уровень сервиса, так и мягко говоря «не очень» и сделать соответствующие выводы. Наш клиент вырос как в буквальном, так и в переносном смысле, «тагилом» его не удивишь, а семейного человека только отпугнешь. Ведь согласитесь, достойному человеку нужен только достойный отдых – гарантированно комфортный, качественный, исключающий неприятные сюрпризы».

Именно в этот момент, когда по всем экономическим и психологическим показателям барнаульцам понадобился качественно новый подход к турбизнесу, в нашем городе появляется компания «Сибнова». И … демонстрирует совершенно новый подход к организации туристических поездок. «На самом деле, – продолжает рассказ Татьяна Глотова, – подобный вид сервиса выглядит новаторским только в Сибири. Он давно зарекомендовал себя в Европейских странах и получил отличный отклик у московской и питерской аудитории». Похоже, настало наше время получить высокий уровень сервиса на рынке туристических услуг.

Кто откажется от вип-обслуживания?

Любой здравый человек ценит во время путешествия высокий уровень сервиса, комфорт, безопасность и чистоту курорта. И мало кто любит испытывать фортуну, тратя на это немалые средства (а загранпоездка – всегда дело недешевое). Именно для таких здравых людей и была основана год назад в Барнауле компания «Сибнова».

«Я могу дать 100% гарантии, что вы окажетесь именно в том месте, которое выбрали в «Сибнова». И именно с тем спектром услуг, которые заявлены в договоре. А наши русскоговорящие гиды станут вашими верными спутниками и помощниками на протяжении всего вашего путешествия заграницей», – говорит Татьяна Глотова.

Компания «Сибнова» работает по системе элитного семейного отдыха, который гарантирует вип-обслуживание на каждом этапе сотрудничества с ним. Начиная с первой презентации компании до вашего возвращения с курорта.

«Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому делаем все, чтобы клиент не только возвращался к нам вновь и вновь, но и приводил к нам своих друзей и близких», – рассказала Татьяна Глотова. Это кажется поразительным, но всего за год компании «Сибнова» удалось этого достичь.

В агентстве уже сейчас насчитывается 1100 постоянных клиентов. Шесть семейных пар со своими друзьями и родственниками благодаря «Сибнове» смогли совершить не менее двух путешествий за прошедший год. А гибкая маркетинговая политика компании позволяет выбрать тот отдых, за который клиент способен рассчитаться в настоящее время.

Безусловно, позиционируя вип-отдых, компания не может себе позволить предложить отели или гостиницы ниже уровня четырех звезд. Вся политика компании построена таким образом, чтобы предотвратить любые возможные нарекания, поэтому понятие «высокий уровень» – здесь не пустой звук. При этом постоянные клиенты компании уже не раз успели воспользоваться многочисленными акционными предложениями. Это позволяет варьировать элитный отдых с демократичным, но все-таки достойного уровня. Кстати, возможно многих это удивит, но для новых клиентов в компании тоже нередко проходят акции, где в качестве подарка выступает бесплатная путевка. Так что поторопитесь в офис на презентацию. Вдруг повезет именно вам?

В любом случае, выбрав для своего путешествия «Сибнова» вы можете считать, что вам уже крупно повезло. Ведь договор с «Сибнова» – это гарантия вашего комфорта и беззаботности в турпоездке. Мечтая год, а то и два о достойном отдыхе положите себе руку на сердце и честно признайтесь, может быть, вы уже давно переросли уровень сочинско-крымской неожиданности?

Компания «Сибнова» ждет вас каждый день по адресу:

Барнаул, ул. Интернациональная, 48-б

тел. +7 (3852) 584-485

Поздравляем!

Дорогие друзья! Наши настоящие и будущие клиенты, и просто жители Барнаула!

От коллектива компании «Сибнова» примите искренние поздравления с наступающим Новым годом и Рождеством! Желаю, чтобы ваша жизнь стала большим путешествием в мир прекрасных праздничных дней и необыкновенных будней! Ярких вам впечатлений, неподражаемых эмоций и светлых людей на вашем добром пути. Желаю всем отличного здоровья и семейного счастья!

С уважением, Татьяна Глотова, генеральный директор компании «Сибнова»

Смотрите также:

• Счастье, где ты? О главной человеческой ценности глазами специалиста →
• Психолог Алексей Капранов: «Семья – это ежедневное строительство» →
• Где место женщины? Пять мужчин - пять мнений →