Покупатель имеет право потребовать возврата денег, если в приобретённом товаре обнаружены недостатки. Об этом напомнили в администрации Бийска.
Для реализации этого права необходимо составить письменную претензию и направить её продавцу. В обращении рекомендуется указать сведения о продавце и потребителе, данные о товаре, дату и место покупки, стоимость, описание выявленных дефектов, требование о возврате уплаченной суммы, реквизиты для перечисления средств, список приложенных документов, дату и подпись.
К претензии следует приложить подтверждающие покупку документы. Это кассовые чеки, банковские выписки и другие материалы. Дополнительно можно предоставить экспертные заключения и акты, подтверждающие наличие недостатков.
В администрации подчеркнули, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате средств. Факт приобретения товара может подтверждаться иными доказательствами, включая банковские документы и показания свидетелей.
Претензию можно вручить представителю продавца лично, направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо использовать другие способы связи, позволяющие подтвердить её получение.
Денежные средства за некачественный товар должны быть возвращены в течение десяти дней после предъявления требования.