Виктория Похожаева – дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала Бийск. Она – уже одиннадцатый представитель династии железнодорожников. На бийский вокзал она пришла 33 года назад на должность билетного кассира. За годы работы у героини материала накопилась целая коллекция удивительных историй.
Дедушкин паровоз
Дед Виктории Иван Петрович Поволоцкий после войны работал машинистом. Именно он стал основателем династии железнодорожников от Северного Кавказа до Сибири. Сама Виктория Прохожаева родилась в Краснодарском крае. Когда Вике было пять лет, дед-машинист решил прокатить внучку на паровозе.
«Все вокруг шумит, пар, топка... Я заревела и попросилась обратно», – со смехом вспоминает Виктория Владимировна сегодня.
В 1979 году семья отца-военного переехала в Бийск. В Сибири гены взяли своё. Виктория окончила Новосибирский институт инженеров железнодорожного транспорта. На третьем курсе студентов-строителей отправили на практику в суровую тайгу – носили линейки, «пробивали дорогу» и жили в палатках у речек. На пути домой – конечно, в поезде, Викторию ждало самое яркое гастрономическое воспоминание юности.
Студенты ехали в плацкарте на верхних полках. Утром просыпаются, а внизу – двое китайцев, которые что-то заваривают в баночках.
«Смотрю и говорю подруге: «Наташка, червяки какие-то белые!» – рассказывает Виктория Похожаева. – А это была та самая китайская лапша быстрого приготовления. Тогда, в конце 1980-х, мы впервые её увидели».
На бийский вокзал Виктория Похожаева пришла в 1993 году. Начинала билетным кассиром.
«Билеты были картонные, в специальных бланках нужно было не только заполнить реквизиты, но и сделать правильную резку. Настоящие курсы кройки и шитья», – вспоминает Виктория Владимировна.
В 1995 году в Бийске появилась система «Экспресс», и молодых кассиров, которые могли поскорее освоить компьютеры, посадили за новую технику. Молодая девушка научилась этому быстро. Да и вообще, всё схватывала на лету. Так со временем и стала дежурной по вокзалу.
Тогда старое здание вокзала – ещё 1910-х годов – доживало свой век. Его, кстати, можно увидеть в фильме Шукшина «Печки-лавочки». О том, что здание нужно обновлять, говорилось уже несколько лет. Однако землетрясение 2003 года ускорило процесс. На время, что строили новый вокзал, администрации пришлось перебраться в соседнее здание поликлиники, где разместились кассы и крошечный зал ожидания. В 2009 году, как раз к 300-летию Бийска, открыли новое здание, которое казалось настоящим дворцом.
В поисках босоножек
На вопрос «Что входит в ваши обязанности?» дежурная по вокзалу отвечает коротко: «Отвечаю за всё». Пожарная безопасность, чистота, работа билетных кассиров, порядок на перроне, жалобы и благодарности.
За годы работы у Виктории Похожаевой накопилась целая коллекция удивительных историй.
На вокзале есть склад забытых вещей. Чего тут только не было! Пассажиры забывают даже вставные челюсти. Однажды по всей стране пришлось искать босоножки, которые пассажир забыл в поезде. А та группа вагонов отправилась в Челябинск. Нашли! А вот пассажиров с баулами становится всё меньше. Всё чаще видно людей с катящимися аккуратными чемоданчиками.
Помогают на вокзале не только с вещами, но и с людьми. Совсем недавно привели человека в странном состоянии – с провалами в памяти. Оказалось, он уже числится в розыске у «Лизы Алерт».
Есть в Бийске и особая категория пассажиров. В городе есть реабилитационный центр для слепых. Иногда одним рейсом туда приезжают до 10 человек с нарушениями зрения. Вокзал для этого адаптирован – есть пандусы, специальный санузел, а Виктория Похожаева и её коллеги помогают пассажирам собрать вещи и загрузить их в микроавтобус.
Виктория Похожаева и сама активно пользуется правом железнодорожников на бесплатный проезд по стране. Правда, говорит, что и во время отпуска дежурный по вокзалу в ней нет-нет да и проснётся – начинает профессиональным взглядом оценивать другие станции: что приметить для себя.
А ещё Виктория Похожаева участвует и в профессиональных конкурсах. Так, в 2022 году прошла региональный этап Чемпионата профессионалов ОАО «РЖД», затем её пригласили на всероссийский этап в Екатеринбург.
Конкурсные задания оказались необычными. Например, нужно было решать конфликты с артистами, которые играли недовольных пассажиров. В 2025 году география конкурса расширилась: к россиянам присоединились команды из Казахстана и Беларуси, сделав чемпионат международным. Виктория вновь взяла серебро, а до этого получила знак «Лучший по профессии». Сегодня знаки отличия она с гордостью носит на форме.