Если мошенники украли деньги с карты, обязан ли банк возместить клиенту похищенную сумму?
Ответ редакции
По закону банковская организация должна вернуть украденные деньги и только после этого проводить расследование инцидента. Главное, чтобы заявление о краже поступило не позднее одного дня после того, как владелец карты об этом узнал, если другие сроки не указаны в договоре. Однако банки находят много лазеек, чтобы отказать клиенту, – говорит адвокат Диана Сорк. – Должен быть очевидным факт: виноват именно банк, а клиент не совершал ничего, что сделало бы кражу возможной. Часто людям приходится доказывать это в суде, где банки апеллируют к тому, что злоумышленники узнали номер карты и ПИН-код из-за беспечности потерпевших.