В 2020 году произошел стремительный рост объемов финансовых услуг, оказываемых дистанционно. В частности, количество клиентов банка «Открытие», использующих мобильное приложение, возросло на 20% и составило 75%. Об этом на встрече в Барнауле рассказал журналистам президент-председатель правления банка «Открытие» Михаил Задорнов. Он обозначил основные направления цифровизации финансовых услуг, а также ответил на вопрос о том, когда снизятся темпы инфляции.
Тренд на цифровизацию финансовых услуг набирал обороты и до пандемии, но события минувшего года подтолкнули и ускорили эти процессы. Помимо увеличения числа пользователей мобильного банка, очевидна тенденция активного использования смартфона в качестве терминала: «Мы наблюдаем резкий рост объемов расчета смартфонами в марте-апреле 2021 года. Россия сегодня в мировых лидерах по токенизации, занимает ведущие позиции по количеству трансакций»,- подчеркнул Задорнов.
Третье направление развития – доставка на дом финансовых продуктов, когда агент привозит кредит наличными или заказанную карту. В банке «Открытие» считают эту услугу перспективной, она пользуется спросом и будет развиваться дальше. Еще одна возможность удаленного взаимодействия с банком - дистанционное открытие счетов. Этой услугой могут воспользоваться как физические, так и юридические лица, что и делают около 15-20 тысяч клиентов банка ежемесячно.
Несмотря на развитие цифровых технологий и увеличение количества дистанционных услуг, банк развивает и офлайн-сервисы. Год назад, в пандемию, в Барнауле начал работу офис обслуживания VIP-клиентов, и за короткий срок он стал одним из лидеров в сети Рrivate banking по управлению активами: клиентская база выросла на 48%, а рост доли проникновения инвестиционных продуктов составил 65%. В целом российский финансовый сектор завершил непростой прошлый год достаточно успешно и уверенно чувствует себя в первом квартале текущего: в 2020-м на 6% увеличились активы группы компаний «Открытие» и составили 3 549 млрд рублей, на 10% вырос капитал и достиг 520 млрд рублей. Алтайский региональный офис банка показал отличные результаты по многим показателям, и в первую очередь по ипотеке: 2,6 млрд. рублей – таков портфель по ипотечному кредитованию. «Строительство, ипотека – весь прошлый год по всей стране и Сибири падали объемы ввода нового жилья, а на Алтае росли, и это было заметно», - подчеркнул Михаил Задорнов.
Одной из главных проблем экономических проблем страны банкир назвал инфляцию. «Нас сильно беспокоит рост инфляции, он превосходит и наши прогнозы, и прогнозы Центрального банка. В марте мы наблюдали самое сильное увеличение. В апреле произошел перелом, началось небольшое снижение индекса роста продовольственных товаров, некоторых видов услуг. К сожалению, цены на продовольственные товары продолжают расти, и, я думаю, это будет длиться до нового урожая. Июль - та точка, когда может завершиться рост инфляции», - считает Задорнов.